系统版本是否满足要求
Windows 端支持 Windows 10 与 Windows 11 的 64 位版本，Android 端需要 7.0 及以上系统。版本低于要求时，安装程序会在检测阶段直接提示，不会写入任何文件。
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pg官网地址 客户端安装教程：Windows 与 Android 分步说明
按平台给出下载、校验、安装与首次启动的完整操作顺序。
安装前需要确认的三件事
在下载安装包之前先核对系统版本、可用空间与网络状态，能减少安装中途中断、提示不兼容、下载文件不完整等情况。
磁盘可用空间是否充足
桌面端安装后占用约 320 MB，安装过程还需要额外 200 MB 的临时空间。建议安装在剩余空间 2 GB 以上的分区，避免安装过程中出现写入失败的提示。
网络与安全软件设置
首次安装需要在联网状态下获取配置信息，请保持网络稳定。若本机装有安全软件，安装过程中可能弹出拦截提示，确认安装包来源后放行本次操作即可继续。
如果不确定自己的系统版本，可在 Windows 的「系统设置 — 系统信息」或 Android 的「设置 — 关于手机」中查看。iOS 设备需在「设置 — 通用 — 关于本机」中确认系统版本后再进行安装。
分平台安装步骤
以下步骤按实际操作顺序排列，桌面端与移动端分开说明。每一步都注明了对应的界面位置，遇到提示信息时可直接对照排查。
一Windows 端安装流程
适用于 Windows 10 与 Windows 11 的 64 位系统，全程共四个步骤。
1
下载安装包并核对文件校验值
在下载中心选择 Windows 版本，点击下载按钮保存安装包。下载完成后先不要急着运行，可在页面底部比对文件校验值，确认文件在传输过程中没有被改动或截断。
- 安装包文件名格式为 setup-win-x64.exe，请勿修改文件名与扩展名。
- 文件体积以页面公布数值为准，明显偏小说明下载未完成，需要重新下载。
- 校验值不一致时删除本地文件后重新下载，不要尝试直接安装。
2
以管理员权限运行安装程序
右键点击安装包，选择「以管理员身份运行」。安装程序会先检测系统版本与磁盘空间，检测通过后才会进入安装界面。
- 若出现「用户账户控制」窗口，选择「是」继续。
- 检测阶段提示系统版本过低时，请升级系统后重新运行安装程序。
- 安装过程中请勿关闭安装窗口，也不要手动结束相关进程。
3
选择安装位置并确认组件
默认安装位置为系统盘的程序目录。如果系统盘空间紧张，可以点击「浏览」改到其他分区，路径中不要包含中文或特殊字符，避免后续读取配置时出错。
- 建议保留「创建桌面快捷方式」选项，方便安装完成后快速启动。
- 安装路径示例：D:\Apps\Client。
- 确认无误后点击「安装」，等待进度条走完。
4
完成安装并首次启动
进度条完成后安装程序会提示安装成功，勾选「立即启动」或从桌面快捷方式打开客户端，进入首次启动的初始化流程。
- 首次启动会进行文件完整性检查，通常需要十几秒。
- 如果启动后被安全软件拦截，请将该程序加入信任列表后重新启动。
- 进入主界面后在「关于」页面确认版本号与下载页面标注一致。
二Android 端安装流程
适用于 Android 7.0 及以上系统，全程共三个步骤。
1
下载 APK 安装包并核对体积
在下载中心选择 Android 版本，等待安装包下载完成。由于安装包需要通过浏览器保存，请在下载管理器中确认文件状态显示为「已完成」。
- 安装包文件名格式为 client-android.apk。
- 下载中断会导致文件不完整，安装时会提示「解析包出现问题」。
- 部分浏览器会提示文件类型风险，确认来源后继续保存即可。
2
授权安装未知来源应用
点击安装包后，系统可能提示「为保障手机安全，禁止安装未知来源应用」。这是系统默认的安全策略，需要为当前使用的浏览器或文件管理器开放一次安装权限。
- 进入「设置 — 应用管理 — 特殊权限 — 安装未知应用」。
- 找到当前使用的浏览器或文件管理器，打开允许安装的开关。
- 授权完成后返回安装界面，点击「安装」继续。
3
安装完成并打开应用
安装完成后点击「打开」即可启动应用。首次进入会请求存储与网络权限，用于缓存配置文件和检查版本更新。
- 权限弹窗中选择「允许」，否则可能无法正常加载配置。
- 若安装提示「与已安装应用签名不一致」，请先卸载旧版本再安装。
- 在「设置 — 关于」中可以看到当前版本号与更新日期。
三安装完成后的检查
安装结束后按以下四项逐条确认，可以尽早发现版本不匹配、文件缺失或网络受限的情况。
版本号一致
在「关于」页面查看版本号，与下载页面标注的版本保持一致，说明安装包未被替换。
文件校验通过
客户端内置文件完整性检查，首次启动会自动执行一次，检查结果显示为通过即可。
网络连接正常
主界面能正常加载内容说明网络通畅，若长时间空白，可切换网络后重新启动客户端。
权限已正确授予
移动端确认存储、网络权限已允许；桌面端确认程序目录具备读写权限。
安装过程中需要注意的两点
这两类情况在安装阶段出现频率较高，提前了解可以减少重复操作的次数。
安全软件提示并非安装失败
安装程序写入文件时会触发部分安全软件的拦截提示。确认安装包来自本页面公布的下载入口后，选择放行本次操作即可，不需要关闭安全软件的全部防护。
安装路径避免中文与特殊符号
路径中存在中文、空格或特殊字符时，个别系统的读取配置环节可能报错。建议使用纯英文目录，并确保目标分区剩余空间在 2 GB 以上。
安装环节常见问题
以下问题按出现频率排列，排查顺序也按此顺序逐项确认即可。
安装程序提示系统版本不满足要求怎么办？
先确认系统版本与位数：Windows 端需要 64 位的 Windows 10 或 Windows 11，Android 端需要 7.0 及以上。如果版本低于要求，可先升级系统再重新运行安装程序。若系统版本已满足但仍提示不兼容，请重新下载安装包并比对校验值，排除文件不完整的情况。
安装进度条长时间停在某个百分比没有变化
安装阶段的写入过程受磁盘读写速度影响，进度条会在解压和写入环节停留较长时间。可以先观察磁盘指示灯是否仍在闪烁。如果超过十分钟没有任何变化，建议结束安装进程，重启系统后以管理员权限重新运行安装程序。
Android 端提示「解析包出现问题」如何解决
该提示通常表示安装包文件不完整或系统版本低于要求。请删除本地安装包后重新下载，并确认文件体积与页面公布数值一致；同时检查系统版本是否达到 7.0 及以上。若仍然失败，可换用系统自带浏览器重新下载。
安装完成后客户端无法启动
先确认安全软件是否拦截了程序启动，可在信任列表中添加该程序后重试。若仍无法启动，请检查安装目录是否具备读写权限，并确认系统运行库是否完整。桌面端可以尝试卸载后重新安装到纯英文路径下。